businessman_run

新人さん、質問は5W1Hでお願いします。



最近、仕事で新人の方と一緒にした時のお話です。

私の方が経験があるので仕様の相談や質問をされることが多かったのですが、質問方法に問題があり困ることがあったのでまとめました。


質問は5W1Hで簡潔に

質問をされる際に「わからないところがあるので見てください」だけだと私の方の作業が完全にストップしてしまいます。

時間がある時はいいのですが、忙しい時があるので出来れば口頭だけで済むのが一番嬉しいです。

出来れば5W1Hで質問をして頂ければ簡潔にわかりやすくなります。


5W1H 説明
What 何を 課題
Why なぜ 動機
Who 誰が 対象
When いつ 時期
Where どこで 場所
How どのように 手段

連々と書きましたが、これだけ言ってくれれば物凄い簡潔でわかりやすいです。

実際に会話のようにするといかのようになります。


What(課題)「プログラムのことで質問があります。」

Why(動機)「作成する機能でわからないところがあって。」

Who(対象)「○○ってソースファイルなのですが」

When(時期)「今週中に直さないといけません。」

Where (場所)「私の席で見てもらえますか? or ここでいいので見てもらえますか?」

How (手段)「現在○○することが出来なくて方法はありますか?」


簡単に書いてしまったが、こんなところです。

一緒に仕事した新人は酷くていきなり「この現象ってどうですか?」って実際何度も聞かれて辟易しました。

最終的に新人が直る前に私の方が慣れてしまって「どこのソースでどんな現象?何がどう違う?」って聞くようになってしまってました・・・


私と仕事で離れる直前も同様の質問を同僚にしてたのを覚えていますが、今は直ったのかな・・・



コメントを残す